Како да се избегне конфликт во комуникацијата


Ретко е дека намерно планирате да започнете разговор со цел да го прекинете со конфликт. Најчесто, овој вид на проблеми се случува случајно. Некој не можеше да се воздржува и да одговори на забелешките на својот соговорник многу остро, некој се осврна на тема што не треба да се подигнува, итн. За да избегнете појава на конфликти во комуникацијата, треба внимателно да ги следите вашите зборови, гестови и емоции. Пред сè, не го прекинувајте соговорникот. Постојаните паузи, кои треба да бидат направени од страна на лице во текот на разговорот, ако се прекинат, почнуваат да иритираат силно и да доведат до уништување на пријатна ситуација. Ако не се согласувате со она што вашиот соговорник го вели, почекајте додека не заврши, и само тогаш изрази ја вашата гледна точка.

Не бидете екстремно категорични. Вие не треба самостојно да инсистирате до последното. Обидете се секогаш да го оставите правото на живот и туѓо гледиште. Колку повеќе се обидувате да го разберете вашиот противник, толку е поголема веројатноста дека ќе го избегнете конфликт со него.

За време на разговорот, не е излишно да пронајдете нешто со вашиот соговорник што ќе ве обедини. Запомнете го ова секој пат кога вашите чувства се премногу силни. Внимателно слушајте го соговорникот, обидувајќи се да ги најдете во неговите зборови оние аспекти кои се блиску до вас.

Тоа е најдобро да се откаже од зборови, имајќи негативни емоционални боја, дури и ако тие не се однесува на вашиот противник. Тие ја прекршуваат благотворната атмосфера и го отвори патот за конфликтна ситуација.

Невербалната комуникација често игра не помалку важна улога отколку вербалната комуникација. Вашето расположение може да се пренесе преку вашето држење, изглед, изрази на лицето. Тие треба да се гледаат внимателно како што се изговорени зборови. За време на разговорот, обидете се да ја прифатите истата положба како вашиот соговорник. Ова ќе се покаже да му дека сте "на иста бранова должина", и дека тој не се грижи за ништо.

Видео.

Оставете Го Вашиот Коментар